2021第九届消费者体验创新大会 ( CX Innovation 2021)

2021年10月21-22日,上海

2021第九届消费者体验创新大会 ( CX Innovation 2021)由CDMC决策者智库主办,BCG波士顿咨询公司提供智力支持, 将于2021 年10 月21-22 日在上海举行。组委会诚挚欢迎您的出席,并加入零售& 消费品行业社群!本届峰会以“消费者体验” 为核心,聚焦“新人群·新潮流·新增长”,期待与各位业内专家共同展望未来消费,拓宽认知视野,解读新兴趋势,并探索品牌 增长新路径。

在发展“双循环”战略、消费升级的大背景下,消费需求和行为正在发生实质性转变,新消费进而蓬勃发展。新消费群体和 消费需求推动着中国零售行业开启新的篇章,零售和消费品牌从“品牌和产品为核心”逐步转变为“消费者为核心”。消费者更加 重视产品价值和体验,更倾向于选择那些代表信任、安全、健康和价值的品牌。与此同时,国内市场新技术、新业态层出不穷,信息化、 数字化不断渗透,线上线下全渠道加速融合,消费新赛道风起云涌,行业面临着空前的机遇与挑战。 消费品行业与其终端客户之间的距离每天都在缩小。对于消费品牌而言,如何利用数据,在消费者需要的时间和地点给他们 提供他们想要的体验和产品?如何深入洞察消费者需求,重塑与之的价值链接?如何创新消费场景,打造卓越消费体验?如何搭建 私域,赋能消费者运营?如何打破孤岛、激活数据,创造灵活、无缝的体验,推动全渠道增长?数字化如何助力后台供应链变革, 提升用户体验?在当今以消费者为中心的时代,品牌比以往任何时候都更需要与客户建立有意义的关系,以在快速变化的竞争中保 持优势。


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